الشروط والأحكام

بإنشائك حساباً على سكانيا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم المنصة.

سكانيا هي منصة لتأجير العقارات تربط بين الضيوف والمضيفين في جميع أنحاء ليبيا. يجب ألا يقل عمر المستخدمين عن 18 عاماً. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.

تتيح سكانيا ثلاثة أنواع من حسابات العرض:

• المضيف المالك: شخص يعرض عقاراً يملكه.
• الوسيط العقاري: شخص أو مكتب يعرض عقارات نيابةً عن ملاكها بموجب اتفاق قائم بينه وبين المالك.
• المنشأة الفندقية: فندق أو نُزل أو منتجع يعرض غرفاً بأنواعها وكمياتها.

تنطبق الالتزامات العامة في المادة (4) على جميع الأنواع، وتنطبق المادة (5) على الوسطاء العقاريين تحديداً.

يجب على كل من يعرض عقاراً أو غرفة على المنصة:

• تقديم معلومات دقيقة وصور حقيقية للعقار.
• الحفاظ على العقار في حالة آمنة وصالحة للسكن.
• تحديث حالة التوفر وحجب التواريخ غير المتاحة فور حجزها عبر أي قناة أخرى.
• الوفاء بالحجوزات المؤكدة.
• الرد على استفسارات الضيوف خلال مدة معقولة.

الإعلانات الاحتيالية أو الصور غير المطابقة للواقع تؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً.

هذه المادة تمثل التزامات تعاقدية من سكانيا تجاه الوسطاء المسجلين لديها:

5.1 — عدم المساس بالعمولة

سكانيا لا تقتطع أي جزء من العمولة المتفق عليها بين الوسيط ومالك العقار. العلاقة التعاقدية بين الوسيط والمالك تخصهما وحدهما، ولا تتدخل سكانيا فيها بأي شكل.

5.2 — عدم التواصل مع الملاك

تلتزم سكانيا بعدم التواصل مع ملاك العقارات المعروضة عبر حساب وسيط، ولا بالسعي لإبرام أي اتفاق مباشر معهم بخصوص تلك العقارات، طوال مدة عرضها على المنصة وبعد إزالتها. ويشمل ذلك عدم استخدام بيانات المالك لأي غرض تسويقي أو تجاري.

5.3 — سرية بيانات المالك

لا تُنشر بيانات مالك العقار على المنصة بأي صورة — لا الاسم ولا رقم الهاتف ولا العنوان الشخصي. جهة الاتصال الوحيدة الظاهرة للضيف هي الوسيط المسؤول عن العقار.

5.4 — ملكية الإعلانات

العقارات المعروضة عبر حساب وسيط تبقى مرتبطة بحسابه. ولا تقوم سكانيا بنقلها إلى حساب آخر، ولا بعرضها بشكل مستقل عن الوسيط، إلا بطلب مكتوب منه.

5.5 — عدم الحصرية

لا يلتزم الوسيط بأي حصرية تجاه سكانيا، وله كامل الحرية في عرض العقارات ذاتها على أي قناة أخرى، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي.

5.6 — الإنهاء والبيانات

للوسيط إنهاء حسابه في أي وقت وإزالة جميع عقاراته. وتلتزم سكانيا بعدم استخدام بيانات تلك العقارات أو ملاكها بعد الإزالة.

يجب على الضيوف التعامل مع العقارات باحترام، والالتزام بقواعد المنزل التي يضعها المضيفون، ودفع جميع الرسوم المستحقة، والحضور في الموعد المتفق عليه. قد يترتب على إلحاق الضرر بالعقارات رسوم إضافية يتم تحصيلها من الضيف مباشرة.

7.1 تتم جميع المعاملات بالدينار الليبي (د.ل).

7.2 — الشركاء المؤسسون: لا تُطبَّق أي عمولة أو رسوم على المضيفين والوسطاء والمنشآت الفندقية المسجلين ضمن مرحلة الإطلاق، وذلك لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ تفعيل حسابهم. ويُخطَر الشريك المؤسس كتابةً قبل انتهاء هذه المدة بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً.

7.3 بعد انتهاء المدة المذكورة، تُطبَّق رسوم المنصة وفق الجدول المعلن في صفحة الرسوم. ولا يجوز تعديل هذه الرسوم بأثر رجعي على حجوزات مؤكدة مسبقاً.

7.4 أي تعديل مستقبلي على الرسوم يُخطَر به المستخدمون قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من سريانه، ويحق لمن لا يوافق عليه إنهاء حسابه دون أي التزام.

8.1 تدعم المنصة الدفع نقداً عند الوصول، وكذلك الدفع الإلكتروني حيثما كان متاحاً.

8.2 في حالة الدفع نقداً، تقتصر مسؤولية سكانيا على تسجيل الحجز وتأكيده، ويتم التحصيل مباشرة بين الضيف والجهة المعروضة.

8.3 تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع لشروطهم الخاصة.

9.1 يُعد الحجز مؤكداً فقط بعد موافقة الجهة المعروضة عليه عبر المنصة.

9.2 تقع على الجهة المعروضة مسؤولية تحديث التوفر وحجب التواريخ المحجوزة عبر قنوات أخرى. وفي حال تعذّر الوفاء بحجز مؤكد بسبب تعارض في المواعيد، تلتزم الجهة المعروضة بإشعار الضيف والمنصة فوراً.

9.3 تكرار عدم الوفاء بالحجوزات المؤكدة يعرّض الحساب للتعليق.

قد يُطلب من المستخدمين تقديم وثائق هوية. تُخزَّن هذه المعلومات بشكل آمن وتُستخدم لأغراض التحقق فقط. ولا نشارك وثائق الهوية مع أطراف ثالثة إلا عندما يقتضي القانون ذلك.

11.1 يجوز إلغاء الحجز المؤكد حتى ثلاثة (3) أيام قبل تاريخ الوصول. وخلال هذه الأيام الثلاثة لا يعود الإلغاء ممكناً عبر المنصة من أي من الطرفين.

11.2 ينطبق ذلك على الضيف والجهة المعروضة على حد سواء. وإذا تعذّر على الجهة المعروضة الوفاء بحجز مؤكد خلال هذه المدة، وجب عليها إشعار الضيف والمنصة فوراً وفق ما ورد في المادة (9).

11.3 يجوز لسكانيا إلغاء حجز خلال مدة الأيام الثلاثة عند الضرورة لتسوية نزاع أو في الحالات الطارئة، وفقاً لتقديرها.

11.4 في حال الدفع نقداً عند الوصول، لا يمر أي مبلغ عبر المنصة ويكون أي استرداد شأناً بين الضيف والجهة المعروضة. وسكانيا غير مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن إلغاء يتم وفقاً لهذه المادة.

لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية، أو مضايقة المستخدمين الآخرين، أو نشر معلومات كاذبة أو صور لا تخص العقار المعروض.

توضيح: لا يُقصد بهذه المادة تقييد العلاقات التجارية القائمة أصلاً بين الوسيط والمالك، ولا بين المضيف وضيوفه المتكررين خارج المنصة. ولا تفرض سكانيا أي حصرية على أي مستخدم.

تحتفظ سكانيا بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط. ويمكن للمستخدمين حذف حساباتهم في أي وقت من صفحة إعدادات الملف الشخصي.

تعمل سكانيا كوسيط تقني بين الجهات المعروضة والضيوف. نحن غير مسؤولين عن النزاعات بين المستخدمين، أو الأضرار بالممتلكات، أو الإصابات الشخصية، أو أي خسائر تنشأ عن استخدام المنصة، بما يتجاوز ما يقتضيه القانون الليبي المعمول به.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُخطَر المستخدمون بأي تعديل جوهري قبل ثلاثين (30) يوماً من سريانه. ولا تُعدَّل الالتزامات الواردة في المادة (5) بما يقلل من حقوق الوسطاء المسجلين دون موافقتهم الصريحة.

للاستفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر نظام المراسلة في المنصة أو على الرقم المعلن في صفحة «اتصل بنا».